Klachten
Als u ontevreden bent over de manier waarop u door iemand van de gemeente bent behandeld, kunt u een klacht indienen.
Als u een melding wilt doorgeven over iets in uw buurt, gebruik dan de pagina: Melden aan de gemeente.
Melden van een klacht
- U neemt contact op met de gemeente. Dit kan via het klachtenformulier.
- Vermeld hierbij:
- uw naam en adres
- een duidelijke omschrijving van uw klacht
- de naam van de medewerker of bestuurder van de gemeente, over wie u een klacht heeft
Overzicht klachten 2024
In 2024 heeft het college 53 klachten als bedoeld in hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht ontvangen.
Hiermee worden klachten bedoeld, die gaan over de wijze waarop het bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid heeft gedragen, niet over bijvoorbeeld gebreken in de openbare ruimte.
- 2023: 62
- 2022: 63
- 2021: 67
Clusters
De verdeling over de clusters was als volgt:
Sociaal:
- Intergemeentelijke Sociale Dienst 21
- Openbare Orde & Veiligheid 4
- Wet Maatschappelijke Ondersteuning jeugd en gezin 1
- Burgerzaken en contactcentrum 14
- Personeel & Organisatie 1
Ruimte en economie:
- Ruimtelijke en Civiele projecten 3
- Beheer & Onderhoud 7
- Buitendienst 1
- Economie, recreatie & vrijetijdsbesteding 1
Uitkomst klachtbehandeling
Van de 53 klachten werden:
- 37 naar tevredenheid van de klager opgelost, zonder dat er een oordeel over de klacht werd uitgesproken;
- 5 klachten werden gegrond verklaard;
- 4 klachten zijn nog in behandeling;
- 5 klachten zijn ingetrokken;
- 2 klachten zijn niet in behandeling genomen.
